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運送政策


運送政策

喀什米爾羊絨工藝廊的運送政策旨在清楚說明本店的配送安排、出貨流程與相關注意事項,讓您在下單前能夠充分掌握物流資訊。

我們致力提供穩定、透明且貼心的服務,如有任何運送相關問題,歡迎隨時與我們聯繫,我們將盡力協助處理。

1. 運送範圍

  • 本店提供香港本地配送服務,亦支援部分國際地區配送,實際可配送地區將依結帳頁面顯示為準。

  • 每筆訂單僅限配送至單一地址;如需寄送至不同地址,請分開下單。

  • 若收件地區屬於偏遠地區、限制區域或特殊配送範圍,配送時間可能有所延長。

2. 處理與出貨時間

  • 現貨商品於確認付款後,通常會在 2 - 5 個工作天內安排出貨,不含下單當天及例假日。

  • 預購商品之備貨期約為 4 - 7 個工作天,商品到貨後將於 3 個工作天內寄出。

  • 所有訂單均於週一至週五處理,國定假日及例假日不安排出貨;若遇節慶檔期、惡劣天氣或其他不可抗力因素,出貨時間可能順延。

3. 運費與免運門檻

  • 香港本地訂單如折後總金額滿 HK$500,即可享有免運費優惠。

  • 若訂單未滿 HK$500,將收取固定運費 HK$30。

  • 國際運費將於結帳頁面依據目的地、包裹重量及配送方式自動計算。

  • 國際訂單之進口關稅、海關稅費或其他當地費用,須由收件人自行負擔。

4. 配送方式與包裹追蹤

本店主要透過順豐速運(SF Express)等物流服務寄送商品,實際配送方式將依訂單內容與目的地安排。

當訂單完成出貨後,系統通常會發送出貨通知及追蹤資訊,您可依通知中的單號查詢配送進度。

如物流資訊出現更新延遲、配送異常或包裹狀態長時間未變動,建議先查看物流平台的最新公告,或與我們聯繫以協助確認。

5. 簽收與注意事項

  • 下單前請務必確認收件人姓名、電話及地址填寫正確;付款完成後如需修改資料,請儘速與客服聯繫。

  • 簽收包裹時,請於當場檢查外包裝是否有明顯破損、滲漏或拆封痕跡。

  • 如發現異常,建議立即拒收,或先行錄影、拍照存證,並在第一時間通知我們處理。

  • 若因收件資訊錯誤、無人簽收或未依配送通知取件而產生額外費用,相關費用可能由收件人自行承擔。

6. 聯絡我們

如您對運送狀態、出貨時間或包裹查詢有任何疑問,歡迎於營業時間內聯繫喀什米爾羊絨工藝廊的客服團隊。

客服電郵: sales@ksahmiripashmina.co

WhatsApp: (852) 68008738